مرسدس بنز این فراخوان را برای زیرمجموعههای CLA مدلهای ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱، محصول پایینرده A-Class مدلهای ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۲، C-Class مدلهای ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ و کوپه CLE مدل ۲۰۲۴ صادر کرده است. کراساوورهای GLA و GLB مدلهای ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۶ به همراه برادر بزرگترشان یعنی GLC مدلهای ۲۰۲۳ و ۲۰۲۴ نیز مشمول این فراخوان هستند.
دلیل این فراخوان به مشکل میکروسوئیچ جایگرفته در درها برمیگردد. به این صورت که جنس محفظه قفل اجازه عبور رطوبت را داده که در گذر زمان موجب خوردگی و در نتیجه خرابی سیستم قفل میشود. میکروسوئیچ مستقیماً تأثیری بر عملکرد قفل درها ندارد، اما اگر اختلالی داشته باشد، ممکن است باز شدن درها را تشخیص ندهد. با این شرایط، اگر درِ راننده مشکل داشته باشد، ممکن است ترمز پارک برقی و اتوپارک خودرو که عملکردشان به باز شدن درها وابسته است، به صورت خودکار فعال نشوند و در نهایت حرکت ناخواسته خودرو را به دنبال داشته باشد.
طبق گزارشها، منشأ این مشکل به اشتباه در فرآیند توسعه یکی از تأمینکنندگان برمیگردد که موجب تولید یک بدنه نامناسب شده است. برای تشخیص این مشکل نیز رانندگان ممکن است در استفاده روزمره با اختلالاتی در برخی امکانات رفاهی مانند روشن ماندن رادیو پس از ترک خودرو روبهرو شوند که نشانهای از این مشکل است.
مرسدسبنز تا ۱۸ سپتامبر به مالکان خودروهای تحت تأثیر اطلاع میدهد تا به نمایندگی مراجعه کنند و در نهایت قطعه محافظ معیوب با نمونه جدید و مستحکم تعویض خواهد شد.